最近店鋪的狀態(tài)還行，就沒有特別忙了，先給大家看看我管理的其中一個店鋪上周的數(shù)據(jù)，這是一個非標(biāo)品，天貓店，整體還不錯，訪客有一丟丟的下滑不過問題不大，整體數(shù)據(jù)還是上升的。

　　那么要做成這樣有一個重要因素是什么呢？那就是：精準(zhǔn)流量。大家都知道在千人千面的影響下，淘寶對店鋪和人群的精準(zhǔn)流量要求特別高，流量不精準(zhǔn)的店鋪，就等于在“慢性死亡”。那么該如何拯救我們的店鋪呢？今天只講理論，下次再講實(shí)操，我分了三大部分，大家慢慢看。

　　精準(zhǔn)流量的重要性

　　淘寶對精準(zhǔn)人群的要求越來越高，精準(zhǔn)的人群可以在點(diǎn)擊率，轉(zhuǎn)化率，收藏加購率都有一個優(yōu)質(zhì)的表現(xiàn)，優(yōu)質(zhì)人群主流是通過對屬性人群的溢價，引進(jìn)精準(zhǔn)人群成交，讓單品的屬性標(biāo)簽加深，如果產(chǎn)品的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率跟得上，系統(tǒng)就會繼續(xù)給你推送精準(zhǔn)流量。

　　精準(zhǔn)流量三步走

　　第一步：精準(zhǔn)流量前期鋪墊：目標(biāo)人群和店鋪（產(chǎn)品）標(biāo)簽

　　第二步：精準(zhǔn)流量中期爆發(fā)：手淘搜索（關(guān)鍵詞標(biāo)題）加直通車超級推薦（展現(xiàn)）

　　第三步：精準(zhǔn)流量后期維護(hù)：維護(hù)老客戶強(qiáng)化標(biāo)簽

　　一、精準(zhǔn)流量前期鋪墊：店鋪（產(chǎn)品）標(biāo)簽和目標(biāo)人群

　　店鋪標(biāo)簽

　　標(biāo)簽是個性化搜索下的產(chǎn)物。

　　搜索引擎根據(jù)我們店鋪產(chǎn)品的屬性對店鋪和產(chǎn)品打上一個標(biāo)簽。同時，也會根據(jù)我們的進(jìn)店流量、下單買家的屬性等等，為我們的店鋪產(chǎn)品打上一個標(biāo)簽。

　　店鋪產(chǎn)品標(biāo)簽和店鋪瀏覽收藏加購的買家綜合在一起又形成了店鋪標(biāo)簽。

　　清晰產(chǎn)品定位

　　既然想要獲得精準(zhǔn)人群，那就要做好產(chǎn)品定位。

　　所謂的定位，其實(shí)就是尋找推廣的方向，對自己的產(chǎn)品有一個清楚認(rèn)識，知道自己的產(chǎn)品是做什么的，面向的是哪一部分人群。明確自己想要的客戶群體，才能知道去哪里找這部分人群。如果不清楚定位，不清楚產(chǎn)品解決的痛點(diǎn)，你就無法確定你的主要客戶群體，就很難引導(dǎo)精準(zhǔn)的流量。這在龐大互聯(lián)網(wǎng)中，無異于大海撈針。

　　大部分店鋪，除了個別標(biāo)品，或者低客單價產(chǎn)品店鋪。都是需要精準(zhǔn)流量的，不要看展現(xiàn)那么多，但是點(diǎn)擊率很低，轉(zhuǎn)化率更差。精準(zhǔn)流量的價值會越來越重要。店鋪人群標(biāo)簽不準(zhǔn)，很容易影響轉(zhuǎn)化。

　　所以我們要做好產(chǎn)品標(biāo)簽，讓產(chǎn)品標(biāo)簽與目標(biāo)人群標(biāo)簽相匹配，而且匹配度越高獲得的展現(xiàn)也就越多，流量也就越精準(zhǔn)，點(diǎn)擊率轉(zhuǎn)化率等重要的數(shù)據(jù)維度就能有效的提升，只有在產(chǎn)品的標(biāo)簽和目標(biāo)人群的標(biāo)簽相匹配的時候才能獲取到更多的精準(zhǔn)流量。

　　目標(biāo)人群

　　每個人都有不同的購買習(xí)慣、風(fēng)格偏好、消費(fèi)水平等等，搜索引擎會依托這些數(shù)據(jù)去形成買家人群畫像，不同的人因?yàn)闃?biāo)簽的需求不同，最終得到的產(chǎn)品展示和推薦也是不一樣的。

　　買家定位

　　為什么要說買家定位呢？如果說你能根據(jù)好之前我們講的產(chǎn)品定位，能夠清晰知道自己產(chǎn)品的定位了之后。這個時候就是要找買家了，去哪找到一批合適自己產(chǎn)品的人群呢？這個時候我們可以借助一些工具來進(jìn)行查看了，像阿里指數(shù)、生意參謀、百度指數(shù)。用這些工具目的在于能夠知道人群的畫像，比如哪一類人群、哪個地方的人群喜歡的購買情況。(生意參謀—市場行情—人群畫像—買家人群或搜索人群；生意參謀—流量—訪客分析。)

　　目標(biāo)人群畫像：

　　①屬性：性別、年齡、地區(qū)、婚姻、學(xué)歷、行為、職業(yè)、消費(fèi)能力等。

　?、谛袨椋汗ぷ?、社交、健身、用餐、生活作息、休閑娛樂。

　　③態(tài)度：消費(fèi)態(tài)度、決策動機(jī)、品牌偏好、話題興趣、價值觀、社會群體等。

　　④消費(fèi)能力和競品定價，價格要緊湊，客戶就越精準(zhǔn)。

　　⑤生活作息確定銷售/推廣時間。

　　當(dāng)然也可以利用淘寶現(xiàn)有數(shù)據(jù)來確定人群。

　　再根據(jù)得到的這些數(shù)據(jù)來做用戶需求分析，你都已經(jīng)能夠知道你產(chǎn)品、買家定位了。這個時候就是要做的就是，要知道這一類賣家對于產(chǎn)品的訴求，比如產(chǎn)品的品質(zhì)、價格。就像你就餐的時候，假如有不喜歡吃的東西。就會告訴服務(wù)員自己的用餐習(xí)慣，這個比方和這個道理是互通。

　　對于一個產(chǎn)品來說，精準(zhǔn)人群能夠帶來的成交量是最大的，精準(zhǔn)的人群也是形成一個店鋪標(biāo)簽最好的辦法。精準(zhǔn)的人群流量能夠提高店鋪的產(chǎn)值，提高了產(chǎn)值之后，能夠給我們店鋪帶來的訪客就越來越多。

　　小結(jié)：當(dāng)產(chǎn)品的標(biāo)簽和店鋪的買家標(biāo)簽都匹配的情況下才能提高寶貝的轉(zhuǎn)化，這樣系統(tǒng)推薦的標(biāo)簽最為精準(zhǔn)，同時這樣的免費(fèi)流量也是最大最精準(zhǔn)的，產(chǎn)品和店鋪的權(quán)重也能得到提升。

　　二、精準(zhǔn)流量中期爆發(fā):手淘搜索加直通車和超級推薦

　　手淘搜索

　　手淘搜索我們可以直接通過寶貝標(biāo)題的優(yōu)化來達(dá)到對應(yīng)相應(yīng)的標(biāo)簽。這樣目標(biāo)客戶在搜索的時候更容易搜索到我們的產(chǎn)品。這些相關(guān)性就包括類目相關(guān)性、屬性相關(guān)性、關(guān)鍵詞相關(guān)性及主圖相關(guān)性原則，這也是我們在發(fā)布寶貝時要遵循的相關(guān)性原則。制定與目標(biāo)人群一致的關(guān)鍵詞會吸引更精準(zhǔn)的客戶進(jìn)店購買。

　　任何時候，選詞都是不容忽視的，尤其是前期養(yǎng)詞養(yǎng)賬戶階段，選詞的優(yōu)劣顯得尤為重要。

　　一般設(shè)置關(guān)鍵詞的時候要注意哪些問題，或者說有什么技巧呢？

　　1.開始選擇關(guān)鍵詞的時候要盡量避開主詞，多選用中詞，長尾詞；

　　2.關(guān)鍵詞數(shù)目不要太多，根據(jù)不同類目相應(yīng)刪減，一般20-30個就好，不要超過50個；

　　3.所選關(guān)鍵詞的相關(guān)性一定要好；

　　4.盡量選擇競爭度小的關(guān)鍵詞，要保證有一定轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)；

　　5.所選關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊率不能低于行業(yè)平均水平。

　　提高關(guān)鍵詞相關(guān)度：當(dāng)我們在選詞時，最關(guān)鍵的就是核心關(guān)鍵詞，所以確定好產(chǎn)品的核心關(guān)鍵詞至關(guān)重要。而所謂的核心詞就是和產(chǎn)品相關(guān)性高并且搜索量又大的詞。關(guān)鍵詞與產(chǎn)品的相關(guān)度越高，該詞引進(jìn)來的流量會越精準(zhǔn)，帶來的點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化也就會越高，從而達(dá)到提升產(chǎn)品權(quán)重、提升關(guān)鍵詞搜索排名的目的。但是不能一味的為了獲得更多的展現(xiàn)機(jī)會，而去做畫蛇添足的事情，比如添加一些相關(guān)性不高但搜索流量較大的詞。

　　標(biāo)題組合公式：核心詞+屬性詞+熱搜詞。

　　手淘搜索前期如果自然流量不夠就要加人工干預(yù)，自然流量夠可以減少部分人工干預(yù)，增加手淘搜索的權(quán)重會獲取更多的展現(xiàn)。

　　接下來就到了多多引流的時候了，店鋪的流量想要均衡發(fā)展，就要各方面都來引流，條條大路通羅馬，尤其是你想要打造一個爆款的時候，單單一個渠道的流量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以我們就要多渠道引流。

　　直通車+超級推薦=雙管齊下

　　直通車精準(zhǔn)投放

　　相信大家都知道直通車，也有不少賣家也都在用直通車來做引流，這是做精準(zhǔn)引流最好的輔助工具，當(dāng)你在開車的時候，使用的關(guān)鍵詞越精準(zhǔn)，引進(jìn)來的流量也就越精準(zhǔn)，人群標(biāo)簽也就越明確，這些人群的標(biāo)簽對店鋪和產(chǎn)品的影響就越大，從而有利于加強(qiáng)個性化搜索權(quán)重。

　　通過直通車來給自己貼標(biāo)簽，建立直通車計劃，在直通車計劃中選好對應(yīng)自己店鋪的的關(guān)鍵詞，直通車的選詞我就不多說了，接下來是推廣詞，關(guān)于推廣詞，這邊重要的是突出產(chǎn)品特色，產(chǎn)品特色，產(chǎn)品特色，重要事說三遍！突出特色，才能更好地突出賣點(diǎn)，吸引人群。接下來，根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，設(shè)置好每天的投放，淘寶基礎(chǔ)權(quán)重和質(zhì)量分好好維護(hù)起來，接下來你的自然流量也就起來了。

　　超級推薦定向推薦

　　超級推薦獲取流量首先要需要人群標(biāo)簽的精準(zhǔn)，通過猜你喜歡算法讓商家拿到更多潛在流量，更是讓大家擁有了擴(kuò)展自身精準(zhǔn)人群的能力。

　?、僦悄芏ㄏ?。是系統(tǒng)實(shí)時根據(jù)您的訪客標(biāo)簽、寶貝標(biāo)題、寶貝標(biāo)簽等維度，智能匹配出對你的寶貝更感興趣的人群，超級推薦本身就是智能化工具，所以智能定向更精準(zhǔn)。

　?、诶露ㄏ颉Ｊ菑牡赇?、寶貝、關(guān)鍵詞等維度幫助你進(jìn)行拉新，把更多的消費(fèi)者變成你的新客戶，因?yàn)槌壨扑]很重要的功能就是激發(fā)用戶需求，做拉新。拉新定向定義主要是指那些在未被你店鋪寶貝未觸達(dá)的人群，也就是潛在客戶。拉新定向價值幫你獲取更多的客戶，從而產(chǎn)生更多的收藏加購和銷量。拉新定向里面主要包含三種人群，近期及實(shí)時對相似店鋪有瀏覽、搜索、收藏、加購的人群，近期及實(shí)時對推廣寶貝的競品（相似寶貝）瀏覽、搜索、收藏、加購的人群，近30天搜索過包含該關(guān)鍵詞或?yàn)g覽過包含該關(guān)鍵詞寶貝的人群。

　　根據(jù)這些功能可以找到我們產(chǎn)品的目標(biāo)人群，并對重點(diǎn)人群進(jìn)行營銷，從而促成轉(zhuǎn)化。

　　小結(jié)：手淘搜索為主，做好關(guān)鍵詞是最主要的，直通車超級推薦為輔，雙管齊下，保證流量的爆發(fā)。手淘搜索前期自然流量不夠，適當(dāng)?shù)娜斯じ深A(yù)也是必要的。

　　三、精準(zhǔn)流量后期維護(hù)：維護(hù)老客戶強(qiáng)化標(biāo)簽

　　在對基礎(chǔ)的標(biāo)題、價格、設(shè)計風(fēng)格等進(jìn)行調(diào)整之后，我們就會吸引來更精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶，通過活動等方式促成下單。不過我們一定要注意的是不能利用超低價活動促成下單?？梢岳觅I二贈一等贈送的方式，因?yàn)閮r格標(biāo)簽是通過客戶的下單價格來打標(biāo)的，因此超低價活動會導(dǎo)致我們原有價格標(biāo)簽的混亂。

　　剛需類目、消耗品等一定更要注重老客戶的維護(hù)，老客戶回購可以強(qiáng)化人群標(biāo)簽，給寶貝快速打標(biāo)，淘寶系統(tǒng)會根據(jù)老客戶的回購情況，抓取老客戶數(shù)值，去進(jìn)行權(quán)重的分配（老客戶的權(quán)重，是比新客戶高出一倍的）是加權(quán)項(xiàng)。店鋪可以專門制定一些針對老客戶的優(yōu)惠活動，引導(dǎo)老客戶二次回購，店鋪標(biāo)簽權(quán)重也會越來越高。

　　老客戶活動

　　老客戶活動可以鞏固店鋪的人群標(biāo)簽，但在激活的同時，需要我們對于老客戶曾經(jīng)購買的客單價進(jìn)行篩選，把之前不合理活動吸引來的老客戶過濾掉，留下精準(zhǔn)的老客戶進(jìn)行激活活動。

　　1、魚塘

　　魚塘是大家最常用的一種方法，即在產(chǎn)品中附上二維碼，領(lǐng)取某某優(yōu)惠。

　　2、淘寶群

　　相比微信群，淘寶群能實(shí)現(xiàn)的功能會更強(qiáng)大一些，除了平常的消息維護(hù)，還可以直接發(fā)送優(yōu)惠券、店鋪及產(chǎn)品鏈接，并且信息可直接推送至淘寶客戶端消息，觸及力度更大。

　　3、會員體系

　　對于已經(jīng)購買過產(chǎn)品的老客戶，我們可以在“賣家中心-營銷中心-客戶運(yùn)營平臺”中找到會員體系的入口，在其中進(jìn)行設(shè)置。比如：只要消費(fèi)過的用戶就自動為VIP1級，可以享受購物9.8折，消費(fèi)過300的用戶是VIP2級，有9.5折等，有利于加大用戶的復(fù)購率。

　　4、微淘

　　淘寶近兩年越來越重視內(nèi)容渠道，從微淘，到哇哦視頻，再到洋淘秀等。

　　相比其他渠道，微淘能以產(chǎn)品、上新、買家秀等多種方式來呈現(xiàn)，形式更多樣、內(nèi)容也更豐富。所以想要維護(hù)老客戶我們就一定不能忽視微淘這一入口。

　　5、短信

　　現(xiàn)在社交工具發(fā)達(dá)，很少有人在用短信了，但大家在收到短信時，還是會點(diǎn)開來看。即使是營銷類短信，只要看到了，那宣傳的作用也就達(dá)到了。

　　總結(jié)：打造精準(zhǔn)流量就是首先打造好店鋪標(biāo)簽，人群標(biāo)簽。再根據(jù)手淘標(biāo)簽關(guān)鍵詞投產(chǎn)和付費(fèi)推廣直通車加超級推薦輔助，帶來精準(zhǔn)的流量，最后是維護(hù)老客戶，鞏固店鋪人群標(biāo)簽，讓淘寶系統(tǒng)繼續(xù)把店鋪推薦給準(zhǔn)確的人群，帶來更精準(zhǔn)的流量。

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