09年進(jìn)入淘寶，從客服做起——客服主管——數(shù)據(jù)專員——文案策劃——推廣專員——淘店長(zhǎng)——運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。

　　09年左右跟著聚劃算成長(zhǎng)過(guò)來(lái)，10年接觸淘寶試用中心付郵試用，擔(dān)任過(guò)付郵審核員，也在那時(shí)候，付郵試用讓店鋪火了一把，因?yàn)橛袖N量，有排名，有權(quán)重，那年c店年?duì)I業(yè)額300w左右， 。后轉(zhuǎn)戰(zhàn)去聚劃算市場(chǎng)....就這樣子11年：開始了聚劃算年(此處一萬(wàn)個(gè)神略號(hào))12下半年聚劃出現(xiàn)了坑位，聚劃算道路行不通，開始意識(shí)排名的重要性。此后，開始癡迷排名。。。

　　我曾經(jīng)，花了半個(gè)月時(shí)間來(lái)研究一個(gè)產(chǎn)品，研究它的數(shù)據(jù)，研究它的行業(yè)，研究它的需求，，，我曾經(jīng)，拿起過(guò)電話，給每個(gè)客戶都進(jìn)行電話溝通，在達(dá)到一個(gè)皇冠的時(shí)候，店鋪評(píng)分100%。我曾經(jīng)，跑遍當(dāng)?shù)厮芯W(wǎng)吧，朋友家里，進(jìn)行所謂的刷單，因?yàn)槲蚁雵L試一下刷單規(guī)則。我曾經(jīng)，很瘋狂，也很認(rèn)真，更是很執(zhí)著。。。。

　　多年的琢磨滾打，，讓我感觸最深的是點(diǎn)就是： 服務(wù)+產(chǎn)品

　　轉(zhuǎn)入正題：今日干貨 “我是怎么賺錢的”

　　大家做好筆記吧：要做到賺錢必須記住以下幾點(diǎn)：

　　(1)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率 致命的點(diǎn)

　　(2)您店鋪的老顧客數(shù)量 長(zhǎng)久發(fā)展

　　(3)免費(fèi)的流量 也是最貴的流量

　　(4)付費(fèi)的流量 很難把控

　　細(xì)分出來(lái)：

　　一丶轉(zhuǎn)化率：

　　請(qǐng)大家現(xiàn)在打開量子，審視自己的轉(zhuǎn)化率，如果行業(yè)是5%，您也是5%，那么只能說(shuō)您是一般的店鋪，行業(yè)轉(zhuǎn)化率是最高的+最低的 取平均值，可想了，做的轉(zhuǎn)化率高的店鋪是多少了。好了，知道了轉(zhuǎn)化率重要性之后，很多人就會(huì)問(wèn)說(shuō)，寶哥我知道轉(zhuǎn)化率很重要，但是我就是沒辦法提升，也無(wú)法做好，到底怎么辦啊?

　　大家有疑問(wèn)的可以加微信94687并贈(zèng)送上千套高點(diǎn)擊率直通車主圖PSD文件。

　　答：首選您認(rèn)真的分析一下，影響轉(zhuǎn)化率的因素是什么?寶哥大概羅列了幾點(diǎn)：1丶銷量2丶好評(píng)3丶消費(fèi)者需求4丶圖片美觀清晰度，文案等5丶主圖與描述是否一致6丶丶綜合因素（天貓/c店之分，等級(jí)信譽(yù)之分，贈(zèng)品優(yōu)惠等）

　　找到了影響因素之后怎么辦?開始分主次影響環(huán)節(jié)：重新排序：1,好評(píng)2,主圖與描述3，需求點(diǎn)4，銷量5，圖片美觀清晰度6，其他綜合因素 可能不同的類目有不一樣的排序，但是一旦當(dāng)我們明確了影響因素后，我們就要開始逐一突破。

　　1。 好評(píng)

　　剛開始的時(shí)候能“安全shua” 就先建立初級(jí)10條左右好評(píng)，若怕刷，要破0可以私下聯(lián)系我

　　以上是自我操控好評(píng)，當(dāng)遇到無(wú)法操控的真實(shí)買家時(shí)候怎么辦?最好的效果即: 小賣家，單子不多 就拿起筆來(lái)，一筆一字寫出你的真實(shí)問(wèn)題，表示對(duì)他們的感謝等順便寄出小禮物。當(dāng)遇到單子特多 的時(shí)候怎么辦? 最好的辦法即“附加贈(zèng)品”+單純短信，以表感謝!若再狠點(diǎn)，即可，好評(píng)返現(xiàn)。。

　　大家真這么實(shí)施了，好評(píng)率絕對(duì)上升。

　　2。主圖與描述是否一致

　　這點(diǎn)其實(shí)是我個(gè)人覺得非常重要的一點(diǎn)，是決定用戶第一視覺是否會(huì)買你 產(chǎn)品的非常關(guān)鍵點(diǎn)。 大家可以這么理解：假如你產(chǎn)品是鍵盤膜，一開始你的定位是超薄，圖片也 是超薄，標(biāo)題也是超薄，結(jié)果進(jìn)店后，看到的你的圖片超薄的描述只戰(zhàn)了一點(diǎn)點(diǎn)描述，而其他，質(zhì) 量啊，美觀啊，你反而做的更多，，可想而知，如何能帶去轉(zhuǎn)換? 再比如，你賣的是歐美風(fēng)格女 裝，圖片也是，結(jié)果進(jìn)店后，歐美元素一點(diǎn)都看不到，或者說(shuō)很少，轉(zhuǎn)化率如何能高，，所以大家 切記這點(diǎn)，主圖標(biāo)題，爭(zhēng)取跟描述匹配，定位好自己的產(chǎn)品路線，定位好自己的消費(fèi)人群。

　　3。需求點(diǎn)

　　正對(duì)于尋找特地需求的買家，一開始心里就奔著該寶貝去。我需要這功能，我需要這風(fēng) 格，我需要這口味，等，這個(gè)不難，也是跟定位產(chǎn)品風(fēng)格，人群定位有關(guān)系。不做過(guò)多講述。

　　4。銷量問(wèn)題

　　估計(jì)大家都把心思放到這塊去了，一直想著銷量才是轉(zhuǎn)化率的最重要影響因素。其實(shí) 不然的。但是銷量多少還是起了很大的作用。要突破銷量怎么辦?一:刷基礎(chǔ)銷量 二：參與高客單 活動(dòng) 三：付費(fèi)硬廣 一般產(chǎn)品有大幾十個(gè)銷量，基本夠穩(wěn)住銷量帶來(lái)的轉(zhuǎn)化率因素。

　　5。突破美觀清晰

　　文案 這塊是視覺體驗(yàn)，購(gòu)物的時(shí)候視覺能得到一種升級(jí)是很享受的事情，大家 可以認(rèn)真看下，品牌店鋪整體風(fēng)格，包括圖片，文案，色彩都非常棒，他們店鋪?zhàn)龅亩挤浅：?。?對(duì)這點(diǎn)，大家還是多下點(diǎn)功夫吧，把圖片拍清晰了，設(shè)計(jì)美了，轉(zhuǎn)化率肯定又是一種飛躍。

　　6。綜合因素：

　　信用等級(jí)，動(dòng)態(tài)分，店鋪性質(zhì)，屬于慢慢沉淀的東西，大家慢慢來(lái)

　　二丶您店鋪的老顧客：

　　你們是否有認(rèn)真的對(duì)待過(guò)老顧客?大家心理都知道老顧客很重要，試問(wèn)誰(shuí)有認(rèn)真的做過(guò)他們的維護(hù)?老客戶是免費(fèi)的，是我們花了很多前期推廣的錢，才進(jìn)來(lái)的客戶，浪費(fèi)了是不是很可惜? 很多人，到活 動(dòng)時(shí)候發(fā)一條短信說(shuō)，xxx今日活動(dòng)，，xxx明日活動(dòng)。。增加的不是好顧客的回頭率，而是產(chǎn)品的廉價(jià)率。 那么所謂的真正的老顧客二次營(yíng)銷怎么做?

　　1丶折扣只是一點(diǎn)價(jià)格刺激。 試問(wèn)，你產(chǎn)品不好了，你價(jià)格便宜你還會(huì)要 嗎?曾經(jīng)的短信促銷方式效果還行，如今越來(lái)越差勁。

　　2丶真正能留住老顧客的到底是什么? 本質(zhì)與核心：1丶產(chǎn)品2丶服務(wù) 遵循：產(chǎn)品一般，做服務(wù)。產(chǎn)品很好做品牌。 產(chǎn)品服務(wù)同步走，恭喜您老顧客絕對(duì)回頭率超級(jí)高。

　　決定產(chǎn)品好壞因素： 進(jìn)貨成本，利潤(rùn)空間。這個(gè)大家心里應(yīng)該清楚。不過(guò)我告訴大家一點(diǎn)，加入今天你的產(chǎn)品即使免費(fèi)送了，用戶收到后不好，都覺得你產(chǎn)品很差勁，壓根不會(huì)去考慮你的產(chǎn)品已經(jīng)是免費(fèi)了。。。。。所以，寧愿賣出價(jià)格，也別走廉價(jià)。產(chǎn)品不行，我拼服務(wù)。。。

　　老顧客服務(wù)怎么做: 售后回訪，是個(gè)人感覺效果最好。 當(dāng)預(yù)估出快遞已經(jīng)簽收了，然后通過(guò)旺旺，或者短信，或者電話形式，進(jìn)行售后回訪，可以這么一句話：親，快遞后臺(tái)顯示您已經(jīng)簽收我們的產(chǎn)品了，我們現(xiàn)在進(jìn)行售后回訪，您看下有哪里不懂的使用，或者哪里不好，或者有什么提議之類的碼? 這一次跟蹤完之后，就要開始下一輪計(jì)劃，即我第一篇文章說(shuō)的：準(zhǔn)確的把握該用戶的使用結(jié)束時(shí)間，開始跟蹤提醒。這個(gè)時(shí)候用上，近期活動(dòng)價(jià)格，刺激消費(fèi)。 其實(shí)我始終相信的是，服務(wù)好了，價(jià)格優(yōu)惠一點(diǎn)，其實(shí)不重要。賣的是服務(wù)。

　　三丶免費(fèi)的流量

　　哪些是免費(fèi)的流量?請(qǐng)先悉知!

　　1：淘寶自然搜索流量

　　2：淘寶官方活動(dòng)流量

　　這倆個(gè)流量知道了之后要怎么獲取呢?

　　自然流量：有排名，就有流量，所以大家捉排名去做。這個(gè)上面文章有寫過(guò)(高客單價(jià)，高轉(zhuǎn)化率，高銷量，保證高排名)

　　官方流量：聚劃算，雙十一，雙十二，大促等(小賣家?guī)缀鯚o(wú)緣，天貓店鋪，爭(zhēng)取做到類目前100進(jìn)去吧) 這些流量，也可能決定了你一年的虧損盈利。

　　四：付費(fèi)的流量

　　很多人每天追著上各種活動(dòng)，x800，x塊郵，x粉吧，xx網(wǎng)站，，試圖通過(guò)這些網(wǎng)站沖出銷量，然后高價(jià)再賣， 我再一次說(shuō)明，現(xiàn)在的淘寶越來(lái)越抵觸低價(jià)產(chǎn)品。倘若你的產(chǎn)品上了這些活動(dòng)之后，還能賺錢，哪怕是微利，那寶哥建議可以適當(dāng)去做，畢竟能夠盈利。。。

　　最后寶哥總結(jié)一下：淘寶賺錢，之所以能賺錢，靠什么賺錢?1:自然搜索流量2，老顧客回頭3，淘寶大型活動(dòng)，4丶第三方低價(jià)微利。

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