各位朋友大家好，上次我們講了新手淘寶開店的前兩點(diǎn)，今天我們繼續(xù)為大家進(jìn)行講解，請(qǐng)做好筆記哦！

　　三、推廣營(yíng)銷

　　產(chǎn)品再好，店鋪裝修的再漂亮?？墒菦]有人知道你，那也是白干！那么我們的推廣到底應(yīng)該怎么做呢？

　　現(xiàn)在我就說說身邊的一些推廣營(yíng)銷手法吧?。ù蠖际敲赓M(fèi)的）

　　淘寶站內(nèi)的免費(fèi)推廣：

　?。?）淘寶論壇回帖、發(fā)貼

　　回帖方法大家都知道的回精貼，一定要速度，但也要認(rèn)真。如果你沒有搶到前排，那你就認(rèn)認(rèn)真真的回貼吧。建議大家多去“經(jīng)驗(yàn)暢談居”“淘寶雜談”“曉涵搜店”等一些熱門版塊的申精通道里回。關(guān)于論壇發(fā)貼的話，關(guān)鍵看自己的文筆了，只要多練多看人家寫的精貼就能成功，熟能生巧嘛！堅(jiān)持才是硬道理！

　?。?）幫派發(fā)貼、回帖

　　幫派發(fā)貼回貼方法和論壇差不多了。如果能寫貼最好，不能的話，那就將誰的精華貼改一下，發(fā)到一些相關(guān)的人氣高的幫派里吧。說不定還能加精呢。

　?。?）淘寶論壇尾部自助廣告

　　這個(gè)大家也都知道在那里吧。論壇首頁(yè)底部那里，有個(gè)“自助廣告”，這個(gè)只要100銀元就能搶到的，可以說是完全免費(fèi)的。不過由于搶的人太多了，大家可要多去練練，每天十二點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開搶。大家可以先按照自助廣告的要求，把文字都打好放到記事本里，圖片都做好。到十二點(diǎn)時(shí)就開始下手，這樣一次不行，多來幾次可能就能搶到了哦。

　?。?）淘吧發(fā)貼、回帖或發(fā)、回求購(gòu)貼

　　淘吧發(fā)貼回貼和幫派、論壇都差不多的。一通則百通，相信你能明白的！這里我重要說明一下，回求購(gòu)貼很有效哦，前些天就有一個(gè)人從那里點(diǎn)進(jìn)來的。

　?。?）淘打聽提問、回答

　　淘寶打聽也是一個(gè)免費(fèi)的，又非常精確的廣告宣傳地方哦。淘寶每天都有很多新手買家進(jìn)來買東西，然后遇到有疑問就會(huì)去打聽里問。如果你去細(xì)說的回答了他，在順便做一下廣告，但廣告不能太硬了，他很有可能就會(huì)“上當(dāng)”哦。如果你找不到相關(guān)的問題，那你不會(huì)自己提嗎？自己模擬買家用戶行為提問，然后用自己的小號(hào)去回，不也可以嗎？

　　（6）旺旺消息群發(fā)

　　這個(gè)太簡(jiǎn)單了，先將旺旺里的好友分好組，什么樣的組適合什么樣的信息，要注意廣告信息如果群發(fā)被組里的朋友接收到然后舉報(bào)的話，你會(huì)受到處罰的！所以在發(fā)之前想清楚。

　?。?）把你的淘寶店鋪優(yōu)惠信息放在旺旺快捷回復(fù)第一名

　　這個(gè)方法是很不錯(cuò)的哦，有時(shí)你不在電腦邊時(shí)，如果有買家好咨詢你，你的自己回復(fù)里將你店鋪的銷售信息回復(fù)給客戶。沒有設(shè)置的趕緊去設(shè)置一下吧。包給力！

　?。?）寶貝櫥窗推薦與寶貝上下架時(shí)間合理利用

　　盡量使快下架的產(chǎn)品推薦到櫥窗里去。（建議使用工具設(shè)置后自動(dòng)完成，工具請(qǐng)自己去后臺(tái)軟件服務(wù)里找）。讓我們的櫥窗位置永不浪費(fèi)！超給力！我建議天天有東西上架，每隔30分鐘上架一部分，上架時(shí)間趕在最多人交易的時(shí)候。黃金時(shí)段（8：00-10：00、15：00—17：30、20：00—22：30）比如上午10點(diǎn)左右和晚上9點(diǎn)半左右，這個(gè)時(shí)候是交易高峰期，這個(gè)時(shí)候上架產(chǎn)品就會(huì)靠前!

　?。?）寶貝標(biāo)題合理添加關(guān)鍵詞

　　我們要三十個(gè)文字都要用上（找關(guān)鍵詞的方法論壇里已經(jīng)有很多說明了，我就不說了。建議大家盡量使用搜索量還可以的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞和高精準(zhǔn)關(guān)鍵詞）。同時(shí)寶貝詳情也要填寫正確，并且是越詳細(xì)越好哦！

　　最后要記得，多參加淘寶活動(dòng)，前期不付出一點(diǎn)是不可能的。報(bào)名方法：從后臺(tái)的——“我是賣家”——“營(yíng)銷中心”——“活動(dòng)報(bào)名”，點(diǎn)進(jìn)去后，只要符合要求的能報(bào)的都報(bào)了。另外還要隨時(shí)關(guān)注淘寶的一些論壇活動(dòng)及幫派活動(dòng)。能上的都上！

　　四、服務(wù)物流

　　通過上面的一系列措施將產(chǎn)品賣出去了。良好的售后服務(wù)是必要的。不要說貨賣出去了就事不關(guān)已了。貨物發(fā)出時(shí)去之后一定要在旺旺上給對(duì)方留言，并告訴客戶如何查詢快遞到那里？大概什么時(shí)候能到？要注意查收等等。在簽收應(yīng)注意什么問題也應(yīng)該說明清楚的。不要因?yàn)橹昂涂腿嗽斐傻脑挷煌稒C(jī)就忽略客人。這時(shí)候客人來咨詢?nèi)魏螁栴}都還是耐著心回答。比如資詢快遞，產(chǎn)品如何使用之類，或者問不相關(guān)的問題，都要有耐心回答。

　　良好的服務(wù)會(huì)你帶來更多的回頭客。還可以隔些時(shí)間打電話或者旺旺留言做一下回訪，問問產(chǎn)品還滿不滿意？有什么需要改進(jìn)的地方等等，都耐心的記錄下來。這樣能讓客戶產(chǎn)生好感，因?yàn)樗囊庖姷玫侥愕恼J(rèn)同，也許他就你的下個(gè)回頭客。如果店鋪有什么新活動(dòng)了，都可以旺旺留言給他。這樣能促過二次消費(fèi)哦！或許還能帶來更多的新顧客呢。要記住，回頭客可是淘寶規(guī)則中評(píng)判一個(gè)店鋪得分的重要因素之一哦。所以做好服務(wù)是必不可少的一步。

　　五、客戶粘性忠誠(chéng)度

　　要加強(qiáng)客戶的粘性的忠誠(chéng)度，主要體現(xiàn)在：價(jià)格、服務(wù)、贈(zèng)品（提高用戶體驗(yàn)）這三個(gè)方面。除了要做好這三個(gè)方面，還必須做好以下幾點(diǎn)：

　　①保持一個(gè)老客戶的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于爭(zhēng)取一個(gè)新客戶的費(fèi)用。賣家與客戶的關(guān)系越持久，這種關(guān)系對(duì)賣家就越有利可圖。

　　②需要盡可能的下載并存儲(chǔ)自己店鋪的歷史交易數(shù)據(jù)，從而能夠直觀的了解到整體會(huì)員資產(chǎn)的情況。

　?、蹖?duì)不同的會(huì)員情況做細(xì)分整理，可根據(jù)用戶的購(gòu)買區(qū)域、購(gòu)買頻次、購(gòu)買金額、購(gòu)買時(shí)間、所購(gòu)買的寶貝作為篩選條件，找出每個(gè)消費(fèi)層級(jí)不同的用戶群，做針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)推送。

　　④很多賣家沒有關(guān)注過“未成功下單的訂單”(如在短時(shí)間內(nèi)能夠及時(shí)提醒用戶）將會(huì)是提升訂單轉(zhuǎn)化率的很好的辦法。

　?、堇眉?xì)分整理好的客戶群組，發(fā)送不同內(nèi)容的短信及郵件，可以是節(jié)日關(guān)懷、上新提示、付款提示、送貨提示等等，增加和用戶的溝通粘性。

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